1. Responsable del Tratamiento
La entidad propietaria de este sitio web es la responsable del tratamiento de los datos personales que se recogen o generan como consecuencia del acceso, uso y navegación de los usuarios por el mismo. El compromiso de esta entidad con la protección de sus datos personales es fundamental. Esta política describe cómo y por qué recogemos, almacenamos y utilizamos sus datos personales.
Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos, puede utilizar los canales de contacto facilitados en este sitio web.
2. Tipos de Datos Personales Recopilados
Durante su interacción con nuestro sitio web, podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:
- Datos de Identificación y Contacto: Nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono, etc., que usted nos proporciona voluntariamente al rellenar formularios de contacto, registro, suscripción a boletines o al realizar una compra.
- Datos de Navegación y Técnicos: Dirección IP, tipo y versión del navegador, sistema operativo, identificadores únicos de dispositivo, idioma, país desde el que accede, páginas visitadas, duración de la visita, y otros datos de tráfico web recogidos a través de cookies o tecnologías similares.
- Datos de Transacciones: Información relacionada con compras o servicios contratados, incluyendo datos de facturación y detalles del servicio o producto. No almacenamos datos de tarjetas de crédito; estos son procesados por pasarelas de pago seguras.
- Datos Proporcionados Voluntariamente: Cualquier información que decida compartir en secciones públicas del sitio web, como comentarios en blogs, reseñas de productos o foros de discusión.
3. Finalidad del Tratamiento de los Datos
Tratamos sus datos personales con las siguientes finalidades:
- Gestión de la relación con el usuario: Para atender sus consultas, peticiones o solicitudes realizadas a través de los canales de contacto disponibles.
- Prestación de servicios: Para gestionar su registro como usuario, procesar sus compras o contrataciones, gestionar la facturación y la entrega, y ofrecerle el soporte necesario.
- Comunicaciones de marketing: Siempre que contemos con su consentimiento explícito, para enviarle boletines informativos (newsletters), promociones, noticias y ofertas sobre nuestros productos y servicios a través de correo electrónico u otros medios electrónicos.
- Mejora del servicio: Para analizar sus hábitos de navegación de forma agregada y anónima con el fin de mejorar la funcionalidad, la seguridad y la calidad de nuestro sitio web y servicios.
- Cumplimiento de obligaciones legales: Para cumplir con las obligaciones legales que nos sean aplicables, como las de carácter fiscal, contable o para atender requerimientos de autoridades públicas competentes.
4. Base Legal para el Tratamiento
La legitimación para el tratamiento de sus datos personales se basa en una o varias de las siguientes bases legales, conforme al RGPD:
- El consentimiento del interesado (Art. 6.1.a RGPD): Para finalidades específicas como el envío de comunicaciones comerciales, la instalación de ciertas cookies o la publicación de comentarios. Usted tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento.
- La ejecución de un contrato (Art. 6.1.b RGPD): Cuando el tratamiento es necesario para la gestión de la compra de un producto o la contratación de un servicio que nos solicita.
- El interés legítimo del responsable (Art. 6.1.f RGPD): Para finalidades como el análisis y mejora del sitio web o para garantizar la seguridad, siempre que sobre dicho interés no prevalezcan sus intereses o derechos y libertades fundamentales.
- El cumplimiento de una obligación legal (Art. 6.1.c RGPD): Cuando el tratamiento es necesario para cumplir con la normativa legal que nos afecta.
5. Derechos del Usuario
Usted tiene derecho a ejercer el control sobre sus datos personales. Le asisten los siguientes derechos:
- Derecho de Acceso: A saber si estamos tratando sus datos y a obtener una copia de los mismos.
- Derecho de Rectificación: A solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos.
- Derecho de Supresión («derecho al olvido»): A solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos, entre otros motivos.
- Derecho a la Limitación del Tratamiento: A solicitar que suspendamos el tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias (por ejemplo, mientras se verifica la exactitud de los mismos).
- Derecho a la Portabilidad de los Datos: A recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento.
- Derecho de Oposición: A oponerse al tratamiento de sus datos basado en nuestro interés legítimo. Dejaremos de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
Para ejercer estos derechos, puede enviar una comunicación a través de los medios de contacto indicados en este sitio web, adjuntando una copia de su documento de identidad para verificar su identidad. Asimismo, si considera que sus derechos han sido vulnerados, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente (en España, la Agencia Española de Protección de Datos – www.aepd.es).
6. Medidas de Seguridad
Hemos adoptado y mantenemos las medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales contra su destrucción, pérdida, alteración, divulgación o acceso no autorizado. Estas medidas incluyen, entre otras, el uso de protocolos de cifrado (SSL/TLS), controles de acceso, copias de seguridad y planes de respuesta ante incidentes de seguridad.
7. Cookies y Tecnologías Similares
Este sitio web utiliza cookies y/o tecnologías similares que almacenan y recuperan información cuando navega. Estas tecnologías son esenciales para el funcionamiento del sitio, para mejorar su experiencia de navegación, para analizar el tráfico y para personalizar contenidos y anuncios.
Para obtener información detallada sobre las cookies que utilizamos, su finalidad, su duración y cómo puede aceptarlas, configurarlas o rechazarlas, por favor, consulte nuestra Política de Cookies, accesible desde un enlace en el pie de página de nuestro sitio web.
8. Transferencias Internacionales de Datos
Por regla general, sus datos personales son tratados dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). Sin embargo, es posible que algunos de nuestros proveedores de servicios tecnológicos (como servicios de alojamiento en la nube, analítica web o marketing por correo electrónico) estén ubicados en países fuera del EEE. En estos casos, nos aseguramos de que cualquier transferencia internacional de datos se realice con las garantías adecuadas, como la firma de Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) aprobadas por la Comisión Europea o la adhesión a otros mecanismos de certificación reconocidos que garanticen un nivel de protección equivalente al europeo.
9. Tiempo de Conservación de los Datos
Conservaremos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recogidos y para determinar las posibles responsabilidades que se pudieran derivar de dicha finalidad y del tratamiento de los datos. Los plazos de conservación son los siguientes:
- Datos de clientes: Durante la vigencia de la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos legales de prescripción de responsabilidades (generalmente, 5 años para acciones personales sin plazo especial).
- Datos para fines de marketing: Hasta que usted revoque su consentimiento.
- Datos de navegación y cookies: Según lo especificado en nuestra Política de Cookies.
Una vez finalizados dichos plazos, los datos serán suprimidos de forma segura o anonimizados.
10. Comunicación de Datos a Terceros
No cederemos sus datos personales a terceros, salvo obligación legal. Sin embargo, para poder prestarle nuestros servicios, es posible que necesitemos que terceros (encargados del tratamiento) accedan a sus datos. Estos proveedores de servicios, como empresas de hosting, agencias de marketing, o servicios de logística, solo accederán a los datos siguiendo nuestras instrucciones y habiendo firmado un contrato que garantiza el cumplimiento de la normativa de protección de datos.
11. Modificaciones de la Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho a modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a futuras novedades legislativas, doctrinales o jurisprudenciales. Le informaremos de dichos cambios mediante un aviso en el sitio web o a través de correo electrónico con una antelación razonable. Le recomendamos revisar esta política periódicamente.